上海斯歌李明:新趨勢下的業務數字化和流程智能化

2020-11-05 16:52:51

來源:CIO時代網

  2020年10月23-25日,“第六屆中國行業互聯網大會暨CIO班15周年年會”在北京隆重開幕,本次大會由CIO時代學院主辦,新基建創新研究院協辦。在24日的主論壇上,上海斯歌總裁李明發表題為“新趨勢下的業務數字化和流程智能化”的主題演講,以下為演講實錄:
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  李明:各位好。在開始前我先把上午董老師講的片子回顧一下,她最后總結的時候講到速度、范圍、規模和價值。范圍里面提到了邊界、生態,規模有彈性伸縮、模塊、商業價值和價值分配。其實當我們談業務數字化、流程智能化時,會把這幾點,從速度、范圍、規模到價值給串聯起來。我今天將從三個大的方面展開,串四個問題,最后做一個總結和愿景。
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  新基建驅動新模式,對于“新基建”前面各位的演講已經說的很清晰了,那么“新模式”到底是什么?我覺得現在有一個很大的議題擺在所有中國企業的面前,就是中美貿易戰,由貿易逆差掀起的反傾銷、加稅等一系列影響。但有一點值得注意的是,美國的服務貿易與我國的服務貿易之間存在巨大的順差,根據2019年數據來看,是2600億美元。美國通過提供各種軟性服務,比如金融服務、咨詢服務、技術輸出等形式,給中國企業提供貿易服務。我們為什么要提新基建,未來新模式又是什么呢?我國接下來經濟結構或者經濟模式發生變化的情況下,新基建未來引領的新模式一定會在各個行業發生顛覆性的變化,這是我對此的一個理解。
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  這個片子反過來看,其實就是通過所有這些技術來幫助企業完成重構,最終達到轉型的目的。其實用“轉型”這個詞并不恰當,企業在重構的過程中實現的并不僅僅是轉型,而是重生。這是一個產生新生事物的過程,而不是老瓶裝新酒。企業為什么會“變”?是技術驅動企業發生變化,還是需求驅動了技術落地讓企業發生變化?這是我今天的第一個問題。答案很簡單,是需求驅動的,并不是技術真正驅動了某一企業發生變化。
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  我們是做流程的,幫助企業從一開始做管理類流程,到后來做業務類流程,到全流程,到端到端流程,我們對流程有著非常深刻的理解。左邊這張圖是傳統的由流程驅動的架構,右邊這是當下很多客戶在做的場景,就是跟數據結合,混合驅動的架構。流程與數據結合就會實現效率的再次提升以及自動化落地的可能。所以企業會把流程做得更深、更廣,跨出企業內部,以打造供應鏈或者經銷商體系為主,這就代表了“邊界”的打破,即從數字化企業到數字化產業鏈。第二個問題,為什么可以驅動邊界打破?任何一個上下游的企業,互相聯通后會產生更大的經濟價值,所以是利益在背后驅動整個產業鏈的打破。
 
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  企業在數字化轉型過程中,IT架構是核心是關鍵。還有就是企業的經營模式、思維模式、業務模式也要隨之進行調整,要調動需求去促進IT技術的落地,到最后讓每個員工、每個部門都被“武裝”成數字化、現代化,真正實現整個企業的重構。企業IT從工匠時代,走到工業化時代、再到現在的數字化時代,仍在日新月異的發展和進步,那么IT的下一個時代會是什么?答案是智能化時代。我們要用智能化的方式思考新的業務怎么建設、怎么落地,怎么能夠被推廣從而形成商業化。所以下一個時代應該是這樣的一個時代。在智能時代落地過程當中,企業IT經歷了從數字化1.0到2.0的轉變,即從傳統IT架構向基于云邊協同的新架構轉變,與此同時中臺也應運而生。企業需不需要中臺?需要。但中臺的落地方式因企業而異,需要每家企業根據自己的情況制定可實施的計劃。需不需要服務化?需要。因為沒有服務化就不可能做到一系列快速迭代。所以這是我們整個對新模式、新基建、IT數字化的一個理解,它是可以串聯起來的,只有有了云原生、微服務等技術的支持,才能讓企業完成智能化系統的建設,形成中臺、形成服務化,結合業務模式的變革,實現企業重構。
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  上海斯歌作為一家以BPM平臺和云原生PaaS平臺為核心競爭力的綜合服務提供商,我們為客戶提供產品及服務,幫助客戶實現端到端流程建設,從流程咨詢開始到流程落地、分析優化,打造一個完整的閉環。沉淀了豐富的行業業務應用,幫助眾多大型企業客戶實現端到端的業務場景。融入RPA、人工智能等創新技術實現流程環節的自動化,使流程效率從半個月縮短到8天、7天,甚至4天,提效顯著。我們的流程挖掘解決方案幫助企業識別流程瓶頸,實現管理優化。
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  我們發現很多企業雖然有幾百上千個系統,但是對于一些需求到底應該放在哪個系統中實現、去落地卻不清楚,放到A類系統B類系統不能用,放到B類系統A類系統又覺得很別扭,在這個過程中斯歌的低代碼平臺應運而生,將這個用來填縫的應用給建立起來,實現完整的系統間的鏈接,其中的流程部分還是在我們的流程平臺上完成流轉。
 
  我這里有兩個案例和大家分享。一個是萬科。他們的信息化做得比較早,萬科的流程一開始是放權給所有的城市公司、大區公司運行的,后來集團說要開始做統一管控,發現這個時候要破邊界很難,必須靠中臺來解決相關的問題,于是我們幫萬科籌建了一個流程服務中臺,再加上私有化部署,在今年6月份萬科第一個全集團使用的大型應用成功遷到阿里云上。
 
  第二個案例是金茂,我們共同研發打造了輕應用開發平臺,第一個上線的應用是設計管理平臺,基本覆蓋了整個開發過程中所有設計相關的文檔環節。第二個就是科研管理系統,金茂鼓勵全員參與科研,那么怎么去管理、怎么去立項、怎么管理成本,我們也是利用低代碼平臺給他做了一個構建。至今集團內部已開發和上線了全專業設計管理平臺、科研管理、基金管理等多個系統,取得了非常好的應用效果。
 
  一個總結,我們要找到用戶真正的需求,然后尋找相關的利益和可以突破的邊界,用中臺服務的方式+微服務架構來完成一個系統的建設,來支持需求的落地。智能化在其中必不可少,所以這就是一個真正的新模式,這個新模式應該可以應用在任何一個行業里面,大家都有資源浪費、資源冗余。面臨枯竭,怎么整合資源,重新回到一個大河里面,形成一個大水庫,未來可以調節流量,調節輸送輸出。
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  基于這樣的思考我們提出了一個全新的商業模式——HyperBusiness,超商業引領變革。這會在未來很多方面產生變革。比如未來在線,IoT設備讓萬物產生互聯,那供需關系就會發生變化,也就是說只要接入的設備、接入的端夠多,那么中間的匹配關系就會發生變革,更加實時的交互,就會創造一個更加智能的協同時代,這會是人機一體的協同,打破物理空間的邊界,實現隨時隨地及時的配合和協作。其實現在所有的基礎建設都是為了實現這樣一個目標。再結合到每一個行業里考慮,這個行業里會發生什么樣的變化,從政府到企業到個人。一次我和政府的大數據主任聊天,說我們現在在打破原來的煙囪,同時又要允許別人建立新的煙囪。疫情來了,各個政府機構都要建立疫情系統,最后怎么去整合,只有在新模式下,先把中臺這件事實現了,才有可能把整個模式變革實現。有了新基建,就有了新的模式,有各種新的技術支持,然后結合商業模式怎么去落地,業務模式怎么去變革,把整個給串起來。
 
  所以我們對這個的理解是,物理世界比特化是第一步,就是把所有的東西數字化,0和1的關系全標注出來。比特化之后一定會驅動未來的算法化,算法流會驅動物質流,這是一個反向的結果,不再是說整個物理世界是怎么流動的,通過各種技術手段去加強、提效,這就是我們傳統說的互聯網+,通過各種元素實現高效率的運轉,產生更高的績效。但是我們要反過來實現這件事情,讓物理世界比特化后形成一定的算法化,然后重構未來物質世界的流動。
 
  在這整個過程當中我們已經跟一些客戶、伙伴在談,大家怎么結合一些場景來實現這些,基于新技術、基于新的數字化落地,我們也歡迎有興趣的合作伙伴,有興趣探討交流的客戶一起聊聊,共謀未來的場景。
 
  最后,我覺得要做新模式、數字化,應該是群策群力,應該做到成果共享,應該允許共性的發生,同時讓很多企業又有一定的個性化。所以它會是一個完整的生態。可能原來不合作的公司會走向合作,原來的大型企業會愿意跟中小企業合作,因為大家扮演的角色會有一個角色定位的調整。我就匯報到這里,謝謝各位。





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